Resposta rápida
Inversor Solis offline no SolisCloud quase sempre é o datalogger sem conexão com a internet, não a usina parada. As três luzes do datalogger (PWR, COM e NET) mostram onde está o problema. A reconexão é feita pelo SolisCloud, em Serviço > Configuração de Wi-Fi, por Bluetooth ou pelo navegador, conforme o modelo do datalogger.
Solis offline: a usina está gerando?
O datalogger da Solis é um pequeno módulo encaixado no inversor que envia os dados para o SolisCloud. Se ele perde a internet, o aplicativo mostra a usina offline, mas ela pode seguir gerando. Confira o visor do inversor durante o dia. Se estiver apagado ou com erro, veja o passo a passo do inversor parado.
O que as luzes do datalogger mostram
| Luz | O que indica |
|---|---|
| PWR | O datalogger está ligado |
| COM | Acesa fixa: o datalogger conversa com o inversor |
| NET | Acesa fixa: o datalogger está conectado ao servidor da Solis |
Se PWR e COM estão acesas e NET não, o problema é a internet ou o Wi-Fi. As luzes mostram a comunicação, não a geração: luz acesa não quer dizer que o inversor está gerando.
Causas mais comuns
- Roteador trocado, senha ou nome da rede alterados.
- Sinal fraco no local do inversor.
- Rede de 5 GHz em datalogger que só usa 2,4 GHz (a maioria dos modelos).
- Roteador com limite de aparelhos ou bloqueio de equipamentos novos.
Como reconectar pelo SolisCloud
Antes de começar, veja o modelo impresso no datalogger e fique a 1 ou 2 metros do inversor, com os dados móveis do celular desligados.
- No SolisCloud, entre em Serviço > Configuração de Wi-Fi (no aplicativo em inglês, Service > WiFi Configuration).
- Leia o QR code do datalogger ou digite o número de série.
- Siga o método que o aplicativo indicar para o seu modelo: por Bluetooth (modelos mais novos) ou pelo navegador, conectando o celular à rede temporária do datalogger.
- Escolha a rede da casa de 2,4 GHz e digite a senha com atenção a maiúsculas e espaços.
- Aguarde até 5 minutos e confira se a hora da última atualização no SolisCloud avançou.
Evite resetar o datalogger para o padrão de fábrica várias vezes, retirar o módulo do inversor ou abrir o equipamento. Se não funcionar, anote como estão as luzes PWR, COM e NET e fale com quem instalou ou com o suporte da Solis.
Sem dados, sem vigilância
Usina offline é usina que ninguém está vendo. O monitoramento da Photongrid acompanha inversores Solis e de outras marcas, avisa no WhatsApp em até 1 hora quando a usina para ou dá alarme, avisa (no Prata e no Ouro) quando só parte das placas para e avisa também quando ela perde a comunicação. Veja também Growatt offline e Deye offline.
Quer saber se a sua usina está gerando o que deveria? Teste o monitoramento por 7 dias grátis, com tudo do plano Ouro, sem cartão e sem instalar nada.
Começar o teste grátisPerguntas frequentes
Por que o inversor Solis aparece offline?
Em geral, o datalogger perdeu a internet: roteador trocado, senha nova, sinal fraco ou rede incompatível. A usina pode continuar gerando normalmente.
O que significa a luz NET apagada no datalogger Solis?
Que o datalogger não está conectado ao servidor da Solis, quase sempre por problema de Wi-Fi ou de internet no local.
Como reconfigurar o Wi-Fi do inversor Solis?
Pelo aplicativo SolisCloud, em Serviço > Configuração de Wi-Fi, lendo o QR code do datalogger e seguindo o método indicado para o modelo, por Bluetooth ou pelo navegador.
Quanto tempo leva para o Solis voltar online?
Depois de reconfigurado, aguarde até cerca de 5 minutos e confira se a hora da última atualização no SolisCloud avançou.