Política de privacidade

Versão 2026-10-22.3 · Photongrid Monitoramento Solar

Quem é responsável pelos dados

Photongrid Soluções em Energia Ltda, CNPJ 41.995.685/0001-30, Itabira/MG, que presta o serviço Photongrid Monitoramento Solar. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (31) 99500-9027 ou contato@photongrid.com.br.

Quais dados tratamos

Nome, número de WhatsApp, e-mail (se informado), cidade, número de série dos equipamentos, dados de geração do sistema, o conteúdo das conversas, fotos e áudios enviados pelo WhatsApp, o registro do aceite do termo e, para cobrança e nota fiscal, CPF ou CNPJ. Este site não pede nenhum dado pessoal: todo o atendimento acontece no WhatsApp.

Para que usamos

Para prestar o serviço contratado, enviar os avisos e relatórios, cobrar e emitir nota fiscal. Bases legais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (Lei 13.709/2018, LGPD).

Com quem compartilhamos

Com a plataforma de mensagens do WhatsApp (Meta), para enviar os avisos; com a empresa de cobrança (Asaas), para gerar o Pix ou a cobrança no cartão; e com os prestadores técnicos que fazem o serviço funcionar (provedor da conexão que recebe as mensagens e armazenamento da cópia de segurança, cifrada). Alguns desses fornecedores, como a Meta, ficam fora do Brasil; a transferência é feita para executar o serviço contratado. Os dados de geração vêm da plataforma do fabricante do inversor, na qual o próprio cliente tem a conta. Os dados não são vendidos nem cedidos para publicidade.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto o serviço estiver ativo. Fotos, arquivos e conversas do WhatsApp sem movimento há 12 meses são apagados automaticamente, e as cópias de segurança são substituídas em até 6 semanas. Pedidos de adesão não concluídos são apagados em 90 dias. Depois do cancelamento, os dados de cobrança e notas fiscais ficam guardados por 5 anos (obrigação fiscal), e o restante é apagado em até 30 dias, ou antes, a pedido do cliente.

Segurança

O acesso à usina só é liberado depois de o dono compartilhar o sistema com a Photongrid no aplicativo da marca e de a equipe conferir. Os dados ficam guardados pela Photongrid, sem acesso público; o CPF ou CNPJ escrito nas conversas é guardado mascarado. Os pagamentos são feitos no ambiente da Asaas: a Photongrid não recebe dados de cartão.

Seus direitos

Confirmar e acessar os dados que temos, corrigi-los, pedir a exclusão, a portabilidade e a informação sobre com quem compartilhamos, e revogar autorizações. É só escrever meus dados no WhatsApp (31) 99500-9027 ou mandar um e-mail para contato@photongrid.com.br; os pedidos são atendidos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e medição

Este site não usa cookies de publicidade. Se ferramentas de medição forem adicionadas no futuro, elas só serão carregadas depois do seu consentimento.