Passo a passo
Como monitorar a usina solar pelo WhatsApp
Para monitorar a sua usina solar com a Photongrid, você manda um oi no WhatsApp e libera a visualização da usina no aplicativo do seu inversor. Leva poucos minutos, não precisa instalar nenhum aparelho e ninguém mexe no seu sistema.
Do primeiro oi ao primeiro relatório
- Mande um oi no WhatsApp. Chame no (31) 99500-9027. O atendimento automático responde na hora, a qualquer horário.
- Informe o seu nome e a marca do inversor. Com a marca, o atendimento envia o passo a passo certo para o aplicativo do seu inversor.
- Compartilhe a usina no app da marca. No aplicativo do fabricante, você compartilha a usina com a Photongrid apenas com permissão de visualização. Isso também confirma que você é o dono do sistema.
- Aceite o termo de adesão. Você lê o termo e responde “aceito” no WhatsApp.
- A equipe confere e libera o teste. Começam os 7 dias grátis com tudo do plano Ouro, e você recebe o relatório completo da usina no primeiro dia.
- Escolha o plano no último dia. O atendimento explica os planos e manda um exemplo de relatório. O pagamento é por Pix copia e cola ou cartão, dentro do WhatsApp.
O que o monitoramento detecta
- Sistema parado: o inversor comunica, mas não gera.
- Alarme do inversor, com o código e o provável motivo (Prata e Ouro).
- Perda de comunicação: internet, Wi-Fi ou datalogger fora do ar.
- Sistema voltou: você é avisado quando a geração volta ao normal.
- Parte das placas sem gerar (Prata e Ouro): uma string desligada, uma entrada MPPT em falha ou um microinversor parado, enquanto o resto gera.
Quando os avisos chegam
| Tipo de mensagem | Quando chega |
|---|---|
| Falha, alarme, perda de comunicação, sistema voltou | A qualquer hora, em até 1 hora (a leitura é feita de hora em hora) |
| Resumos, lembretes e relatórios | Só entre 9h e 20h, para não incomodar |
| Respostas do atendimento automático | Na hora, 24 horas por dia |
Limites do monitoramento
O serviço depende da internet do local, do equipamento de comunicação do inversor (Wi-Fi ou datalogger) e da plataforma do fabricante. Quando algum deles fica fora do ar, os dados podem atrasar ou faltar, e você é avisado sempre que isso for detectado. O monitoramento não inclui visita técnica, conserto ou limpeza de painéis.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre como funciona
Como monitorar a usina solar pelo celular?
Mandando um oi no WhatsApp (31) 99500-9027 e compartilhando a usina com a Photongrid, só para visualização, no aplicativo da marca do inversor. A partir daí, os avisos e relatórios chegam no próprio WhatsApp.
O que eu preciso ter para usar o monitoramento?
Um inversor ou microinversor conectado à internet e cadastrado na plataforma do fabricante, e acesso ao aplicativo da marca para compartilhar a usina.
O que o monitoramento detecta?
Sistema parado, alarme do inversor, perda de comunicação, retorno do sistema e, no Prata e no Ouro, parte das placas sem gerar, como uma string desligada, uma entrada MPPT em falha ou um microinversor parado.
E se a internet da minha casa cair?
O inversor deixa de enviar dados para a plataforma da marca, e o monitoramento avisa que a usina perdeu a comunicação. Quando a conexão volta, os dados voltam a ser lidos.
Posso retirar o acesso depois?
Sim. A permissão é retirada no aplicativo da marca a qualquer momento, o que interrompe o monitoramento.
Qual é o melhor aplicativo para monitorar energia solar?
O aplicativo do fabricante do seu inversor (como Deye Cloud, SolisCloud, iSolarCloud ou Growatt) é onde os dados ficam. Ele mostra os números, mas não olha por você. O monitoramento da Photongrid lê esses dados todos os dias e avisa no WhatsApp quando o sistema para ou dá alarme e, no Prata e no Ouro, também quando só parte dele para.
Quer saber o preço? Veja os planos de monitoramento solar.
Comece agora
Sete dias para ver o que a sua usina anda fazendo. De graça.
Teste grátis de 7 dias com tudo do plano Ouro, sem cartão e sem instalar nada. No fim, você decide se continua.
WhatsApp: (31) 99500-9027