Resposta rápida
Inversor Growatt offline no ShinePhone: quase sempre é o datalogger Wi-Fi (ShineWiFi) que perdeu a internet, e a usina segue gerando. As causas mais comuns são roteador trocado, senha nova, rede de 5 GHz e sinal fraco. A reconexão é feita pelo próprio ShinePhone, no modo padrão ou, se não der certo, no modo hotspot.
Growatt offline não quer dizer parado
O inversor Growatt envia os dados para a nuvem por um datalogger, em geral o ShineWiFi encaixado na parte de baixo do inversor. Se ele perde a conexão, o ShinePhone mostra “offline”, mas a usina pode continuar gerando. Confira o visor do inversor durante o dia: se mostra potência e não há alarme, o problema é só a comunicação. Se o visor está apagado ou com erro, veja o passo a passo do inversor parado.
Causas mais comuns
- Roteador novo ou trocado pela operadora, com outro nome de rede.
- Senha do Wi-Fi alterada.
- Rede de 5 GHz: o datalogger Wi-Fi da Growatt conecta em redes de 2,4 GHz.
- Sinal fraco no local do inversor.
- Internet do local fora do ar ou roteador desligado.
Dica: se você trocou de roteador, configurar a rede nova com o mesmo nome e a mesma senha da antiga costuma fazer o datalogger voltar sozinho.
Como reconectar pelo ShinePhone
Modo padrão (quando o sinal é bom)
- Abra o ShinePhone e entre na lista de dispositivos.
- Toque no datalogger e escolha a opção de configurar.
- Informe o nome e a senha da rede de 2,4 GHz.
- Aguarde a confirmação e veja se o status volta para online.
Modo hotspot (se o modo padrão não funcionar)
- Aperte o botão do datalogger até a luz vermelha começar a piscar: ele cria uma rede própria.
- No celular, conecte-se a essa rede, que aparece com um nome começando por “AP_”. A senha vem no manual do datalogger.
- No ShinePhone, escolha o modo hotspot, selecione a rede da casa e informe a senha.
- Volte para a internet normal do celular e confira se o status ficou online.
Os nomes dos menus mudam um pouco entre versões do aplicativo e modelos de datalogger. Siga o assistente do próprio ShinePhone.
Se continuar offline
- Reinicie o roteador e tente de novo.
- Aproxime o roteador ou instale um repetidor de Wi-Fi perto do inversor.
- Se nada funcionar, o datalogger pode estar com defeito: fale com quem instalou ou com a assistência da Growatt.
Por que vale resolver logo
Enquanto o inversor está offline, ninguém vê se a usina parar de verdade. O monitoramento da Photongrid acompanha inversores Growatt e outras marcas, avisa no WhatsApp em até 1 hora quando a usina para, avisa (no Prata e no Ouro) quando só parte das placas para e avisa também quando ela perde a comunicação. Veja também o artigo sobre Solis offline e sobre Deye offline.
Quer saber se a sua usina está gerando o que deveria? Teste o monitoramento por 7 dias grátis, com tudo do plano Ouro, sem cartão e sem instalar nada.
Começar o teste grátisPerguntas frequentes
Por que meu inversor Growatt está offline?
Quase sempre é o datalogger Wi-Fi sem internet: roteador trocado ou desligado, senha nova, rede de 5 GHz ou sinal fraco. A usina pode continuar gerando normalmente.
O ShineWiFi da Growatt funciona em 5 GHz?
O datalogger Wi-Fi da Growatt conecta em redes de 2,4 GHz. Se o roteador tem as duas redes, use a de 2,4 GHz.
Como colocar o datalogger Growatt em modo hotspot?
Apertando o botão do datalogger até a luz vermelha piscar. Ele cria uma rede com nome começando por “AP_”, à qual o celular se conecta para configurar a rede da casa pelo ShinePhone.
Troquei de roteador. Preciso reconfigurar o Growatt?
Se a rede nova tiver o mesmo nome e a mesma senha da antiga, em geral o datalogger reconecta sozinho. Se não, reconfigure pelo ShinePhone.